Chính sách vận chuyển

Công ty TNHH Xưởng Cà Phê

Cập nhật lần cuối: 16/06/2026

Xưởng Cà Phê cam kết đóng gói và giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là toàn bộ thông tin về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Xưởng Cà Phê hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

• ✅ Tất cả 34 tỉnh/thành phố

• ✅ Khu vực nội thành, ngoại thành, vùng sâu, vùng xa

• ✅ Các đảo có dịch vụ bưu chính (thời gian giao có thể lâu hơn)

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

☕ Lưu ý đặc biệt: Xưởng Cà Phê rang cà phê theo đơn hàng thực tế để đảm bảo độ tươi tối đa. Điều này có thể khiến thời gian chuẩn bị hàng lâu hơn 1–2 ngày so với hàng có sẵn, nhưng bạn sẽ nhận được cà phê rang mới nhất.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

⏱️ Thời gian trên tính từ khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ của đơn vị vận chuyển.

4. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Xưởng Cà Phê phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín:

• 🚚 Giao Hàng Nhanh (GHN)

• 🚚 Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• 🚚 J&T Express

• 🚚 Viettel Post

Đơn vị vận chuyển cụ thể sẽ được chọn dựa trên địa chỉ nhận hàng và thời gian giao hàng tốt nhất cho khu vực của bạn.

5. PHÍ VẬN CHUYỂN

📌 Phí vận chuyển được ước tính dựa trên trọng lượng cho mỗi lần vận chuyển là 01 kg/lần vận chuyển.

📌 Phí vận chuyển chính xác sẽ được tính toán và hiển thị khi bạn nhập địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng.

6. THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

1. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number) qua SMS hoặc Zalo/Facebook Messenger

2. Truy cập website của đơn vị vận chuyển tương ứng để tra cứu trạng thái

3. Hoặc liên hệ Hotline 0792 88 24 84 để được hỗ trợ tra cứu trực tiếp

7. QUY ĐỊNH NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• ✅ Kiểm tra bao bì trước khi ký nhận — nếu hàng bị móp méo, rách bao bì, yêu cầu mở kiểm tra trước mặt shipper

• ✅ Không nhận hàng nếu bao bì bị hư hỏng nặng và liên hệ ngay Xưởng Cà Phê

• ✅ Quay video khi mở hàng để có bằng chứng trong trường hợp phát sinh vấn đề

• ✅ Liên hệ phản ánh trong vòng 3 ngày nếu phát hiện sai/thiếu hàng hoặc hàng lỗi

8. GIAO HÀNG THẤT BẠI

Trong trường hợp giao hàng thất bại (không có người nhận, địa chỉ sai, không liên lạc được):

• Đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại tối đa 3 lần

• Nếu vẫn không giao được, hàng sẽ được hoàn về kho của Xưởng Cà Phê

• Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn hàng trong trường hợp địa chỉ sai hoặc không nhận hàng

• Xưởng Cà Phê sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại (phí vận chuyển lần 2 sẽ do khách hàng chịu)

9. HÀNG MẤT / THẤT LẠC TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Trường hợp hàng xác nhận thất lạc do lỗi đơn vị vận chuyển:

• Xưởng Cà Phê sẽ gửi lại đơn hàng mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của khách hàng

• Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận thất lạc với đơn vị vận chuyển

10. LƯU Ý VỀ BẢO QUẢN SAU KHI NHẬN HÀNG

Để giữ cà phê tươi ngon tối đa sau khi nhận:

• Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp

• Không để gần nhiệt độ cao hoặc mùi mạnh

• Đậy kín sau mỗi lần sử dụng

• Sử dụng trong vòng 30 ngày sau khi mở bao bì để có hương vị tốt nhất

11. LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Mọi thắc mắc về đơn hàng, vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline: 0792 88 24 84 (8:00 – 21:00, tất cả các ngày)

• 💬 Zalo: 0792 88 24 84

• 📧 Email: info@xuongcaphe.com

• 🏢 Địa chỉ: A9 Đường N4, Khu phố Bình Thành, Trấn Biên, Đồng Nai

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực từ ngày 16/06/2026. Xưởng Cà Phê có quyền điều chỉnh chính sách và sẽ thông báo trước trên website www.xuongcaphe.com