Chính sách bảo mật

Thông tin doanh nghiệp

• Công ty: CÔNG TY TNHH XƯỞNG CÀ PHÊ
• Địa chỉ: 544 Bùi Hữu Nghĩa, P. Bửu Hòa, Biên Hòa, Đồng Nai
• MST: 3603419879
• Điện thoại: 0792 88 24 84
• Email: info@xuongcaphe.com
• Website: xuongcaphe.com

1. Mục đích thu thập thông tin

Xưởng Cà Phê thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng vận chuyển
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)
• Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại
• Thống kê, phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

• Giao hàng theo đơn đặt hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (khi được sự đồng ý)
• Liên hệ giải quyết vấn đề phát sinh
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Xưởng Cà Phê cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc khách hàng tự đăng nhập để xóa thông tin. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của Xưởng Cà Phê.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

• Ban quản trị website xuongcaphe.com
• Đơn vị vận chuyển (chỉ thông tin giao hàng: tên, địa chỉ, số điện thoại)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ qua email info@xuongcaphe.com hoặc hotline 0792 88 24 84.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân qua:

• Email: info@xuongcaphe.com
• Hotline: 0792 88 24 84
• Địa chỉ: 544 Bùi Hữu Nghĩa, P. Bửu Hòa, Biên Hòa, Đồng Nai

Xưởng Cà Phê cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Căn cứ pháp lý

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.